QQ助力互动营销 已成商务办公主流

“今天你偷菜了吗？”白领沉迷SNS游戏似乎正在成为一个社会问题，更令一些老板们头疼不已。但成都的企业主沈先生却每天都会这样和他的员工打招呼。在他的公司里，每天去QQ农场“偷”客户的菜是一项例行工作。当然，员工也要好好耕作自己的菜地，并且把果实留着等客户来“偷”。 

　　沈先生表示，QQ一直是公司员工必备的沟通装备，原因非常简单：QQ号码人人都有，每天必上；通过QQ和客户沟通，比电话更亲切、随意，让大家觉得彼此在同一个“圈子”。此外，在电话里讨论一个问题很难交代清楚所有细节，但QQ上可以随时沟通，直到搞清楚为止。沈先生自己一直非常关注网络营销，搜索关键词、分类广告之类都曾尝试过，但效果并不是特别理想。尤其是公司业务相对稳定、有了较成熟的分销渠道后，挖掘已有代理商的潜力，比起开发新的渠道更有价值。 

　　中国电信将使用QQCRM系统为亿万电信用户服务，进入3G时代，电信运营商也正在用越来越互联网化的思维对待客服咨询与服务，而电信用户通过QQ上网就可以进行售前和售后服务咨询。显然，中国电信与腾讯的这一合作不仅仅因为QQCRM本身的功能特性，更因为QQ已是一款全民即时通讯工具，绝大多数电信用户都拥有QQ号码，可以按自己习惯的方式随时接入并与客服人员互动；而对电信来说，则节省了大量咨询投诉电话的接线成本，并重新树立起真正亲民的服务形象。 

　　全国各行业正在奋力挣脱全球经济危机带来的的影响，善用QQ等免费互联网工具开源节流，正在成为各行业中的潮流。据腾讯相关人士透露，目前腾讯QQ同时在线人数最高已经突破7300万，其中超过1/4为商务用户。正因为这样，拥有近4.5亿活跃用户的QQ已经成为了网络营销中一个必不可少的利器。